30 dagers angrerett
Vi tilbyr 30 dagers angrerett. Det betyr at du har 30 dager etter mottak av varene dine på å be om retur.
For at en retur skal aksepteres, må artikkelen (longsleeve, cardigan eller bluse) være i samme stand som du mottok den – ubrukt, ikke tatt på, med alle etiketter på plass og i originalemballasjen. I tillegg trenger du en kjøpskvittering eller annet bevis for kjøpet.
Slik initierer du en retur
For å initiere en retur, vennligst kontakt oss på:
info@velorain.shop
Når returen din er godkjent, vil du motta instruksjoner fra oss om hvordan og hvor du skal sende artikkelen. Returer som sendes til oss uten forhåndsgodkjenning, kan dessverre ikke behandles.
Ved spørsmål om returer kan du når som helst kontakte oss på info@velorain.shop.
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din umiddelbart etter mottak. Dersom en artikkel (longsleeve, cardigan eller bluse) er skadet, feilaktig eller feil levert, vennligst kontakt oss umiddelbart slik at vi kan vurdere problemet og løse det så raskt som mulig.
Unntak / Artikler som ikke kan returneres
Visse artikler er unntatt fra retur, inkludert:
- Bedervelige varer (f.eks. matvarer, blomster eller planter)
- Individuelt tilpassede eller personliggjorte produkter
- Kroppspleie- og hygieneprodukter (f.eks. kosmetikk)
- Farlige stoffer, brennbare væsker eller gasser
Dersom du har spørsmål om en bestemt artikkel, vennligst kontakt oss før du sender retur.
Rabatterte artikler samt gavekort kan dessverre ikke returneres.
Ombytte
For øyeblikket tilbyr vi ikke direkte ombytte.
Dersom du ønsker en annen artikkel (longsleeve, cardigan eller bluse), anbefaler vi at du returnerer den opprinnelige artikkelen og legger inn en ny bestilling etter at returen er godkjent.
14 dagers angrerett for kunder i EU
Dersom bestillingen din leveres innenfor EU, har du den lovfestede retten til å angre eller returnere bestillingen din innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
Forutsetningen er at artikkelen (longsleeve, cardigan eller bluse) er i samme stand som du mottok den – ubrukt, ikke tatt på, med alle etiketter på plass og i originalemballasjen. Kjøpsbevis er også nødvendig.
Refusjoner
Så snart vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi informere deg om refusjonen din er godkjent.
Ved godkjenning vil refusjonen automatisk bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager.
Vær oppmerksom på at banker og betalingstjenesteleverandører kan trenge ekstra tid til å behandle refusjonen og kreditere kontoen din.
Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden godkjenningen av refusjonen din, vennligst kontakt oss på:
E-post: info@velorain.shop
Kontaktinformasjon
Butikkens navn: Velorain
Firmanavn: NEWELL SARTORIAL LIMITED
Registreringsnummer: 09868130
Lageradresse: 1. etasje, 186 Drury Lane, Covent Garden, London, England, WC2B 5QD
Selskapets adresse: 1. etasje, 186 Drury Lane, Covent Garden, London, England, WC2B 5QD
E-post: info@velorain.shop
Telefonnummer: +44 2074 998558
Vi bestreber oss på å svare på henvendelser innen 24 timer.