Sender dere til hele verden?
For øyeblikket leverer vi kun innenfor Tyskland.
Hvor mye koster frakten?
Vi tilbyr gratis frakt innenfor Tyskland.
Hvor lang tid tar leveringen av bestillingen min?
Mer informasjon finner du på vår side om frakt og levering.
Aksepterer dere returer?
Ja. Du har rett til å returnere varer innen 30 dager etter mottakelse. Mer informasjon finner du i vår retur- og refusjonspolicy.
Aksepterer dere retur av feilfrie produkter?
Ja, vi aksepterer retur av både feilaktige og feilfrie produkter (longsleeves, cardigans og bluser), så lenge de oppfyller betingelsene i vår retur- og refusjonspolicy. Som hovedregel trenger ikke feilaktige produkter å sendes tilbake. Vi erstatter disse kostnadsfritt. Det samme gjelder for feil leverte artikler.
Kunder bærer kun returkostnadene for feilfrie produkter som de av personlige årsaker ikke ønsker å beholde.
Tilbyr dere ombytte?
Nei, vi tilbyr ikke ombytte.
Hvor lang tid har jeg på meg til å sende tilbake en bestilling?
Vår nettbutikk tilbyr 30 dagers angrerett. Innen denne perioden kan kunder be om retur og motta refusjon, så lenge bestillingen oppfyller betingelsene i vår retur- og refusjonspolicy.
Hvilke returmetoder tilbyr dere?
For øyeblikket kan returer kun sendes via post.
Stiller dere til rådighet returetiketter?
Nei, kostnadene og organiseringen av returetiketten er kundens ansvar.
Er det et gjeninnlagringsgebyr?
Nei, vi beregner ingen gjeninnlagringsgebyrer for returnerte bestillinger.
Hvor lang tid tar det før jeg får refusjonen?
Refusjoner behandles vanligvis innen maksimalt 14 dager.
Hvordan kan jeg kontakte deres supportteam?
Vi tilbyr flere måter å ta kontakt på. Du kan bruke vårt kontaktskjema på kontaktsiden eller kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor.
Kontaktinformasjon
Butikkens navn: Velorain
Firmanavn: NEWELL SARTORIAL LIMITED
Registreringsnummer: 09868130
Lageradresse: 1. etasje, 186 Drury Lane, Covent Garden, London, England, WC2B 5QD
Selskapets adresse: 1. etasje, 186 Drury Lane, Covent Garden, London, England, WC2B 5QD
E-post: info@velorain.shop
Telefonnummer: +44 2074 998558
Vi bestreber oss på å svare på henvendelser innen 24 timer.